お客様本位の業務運営に関する取組（ＫＰＩ）について

１． お客様にとっての利益を害することなく最良なサービスの提供

お客様に対して当社独自のリスクマネジメントサービスを提供することで、リスクを把握していただき、必要な保険商品について分かりやすい情報提供を行います。法人契約者に対するリスクマネジメント提供割合を９５％以上とします。利益相反に対する社内勉強会を年２回開催します。

FD『7つの原則』②③⑥

２．コンサルティング機能の強化

コンサルティング能力を強化するため、自社募集人の生保・損保大学課程資格取得率１００％、損害保険トータルプランナー資格取得率８０％以上を目指します。また事業承継・相続・贈与についてのセミナー受講により知識レベルを上げます。《２０２５年９月時点　いずれも取得率１００％》

FD『7つの原則』⑦

３．お客様にとって分かりやすい情報の提供

お客様が余裕をもって更改手続きをご検討できるよう早期にご継続のご案内をし、特に自動車保険の早期更改率を８０％以上とします。《２０２５年１０月時点　自動車保険　７７．９％》

FD『7つの原則』⑤

４．お客様にとって分かりやすい情報の提供

定期的なご説明とアフターフォローの重要性を認識し、更改契約の継続率を９０％以上とします。《２０２５年９月時点　自動車保険　９３．２％》

FD『7つの原則』⑤⑥

５．お客様にとって最良なサービスの提供

被害事故でも納得できる解決を目指すため、弁護士費用特約の付帯率を９０％以上とします。《２０２５年１０月時点　自動車事故限定型付帯率　８９．５％》

FD『7つの原則』⑥

６．お客様にとって最良なサービスの提供

保険始期日までにお客様に保険証券をお届けできるよう、満期日７日前証券作成率を９０％以上とします。《２０２５年９月時点　９２．１％》

FD『7つの原則』⑥

更新日：２０２５年１１月３日

以上